1. ¿Qué es kölbi prepago internacional?
2. ¿Cómo puedo utilizar kölbi prepago internacional para llamar a cualquier teléfono?
4. ¿Por qué las tarifas son tan bajas?
5. ¿Qué tan competitivo es en Estados Unidos esta tarjeta?
7. ¿Cómo recargo mi tarjeta o compro crédito?
8. ¿Cuántas recargas se pueden hacer?
10. ¿Por qué debo crear una cuenta?
11. ¿Cómo puedo llamar sin ingresar mi PIN?
12. ¿Cómo puedo contactarme con Asistencia al Cliente?
13. ¿Darán mi información personal a terceros?
14. ¿Cómo puedo modificar mi información personal?
15. Perdí mi contraseña. ¿Cómo la puedo recuperar?
17. Puedo pagar mi orden con tarjetas de crédito que no estén en dólares americanos?
18. ¿Cómo puedo ver la lista con las tarifas hacia Costa Rica y otros países?
19. ¿Cobran alguna tarifa adicional?
20. ¿Cómo se aplica el redondeo de los minutos?
21. ¿Qué es un número de acceso gratuito?
22. ¿Qué es un número de acceso local?
23. ¿Cómo llamo a un número internacional?
25. ¿Son sus tarifas las mismas todo el tiempo?
26. Estoy marcando un número y no conecta. ¿Qué debo hacer?
27. ¿Tengo que pagar para tener acceso al servicio kölbi prepago internacional?
28. ¿Puedo utilizar mi tarjeta desde un teléfono celular con el servicio Roaming del ICE?
kölbi prepago internacional es una tarjeta prepago para llamar a Costa Rica desde Estados Unidos. La tarjeta, a diferencia de las otras tarjetas ya presentes en el mercado estadounidense, proporciona un servicio “limpio” sin cargos ocultos de conexión, mantenimiento, comunicación, sin redondeo a tres minutos y que al mismo tiempo le brinda la mejor calidad de comunicación gracias a la colaboración del ICE y TISNA para el desarrollo de este servicio. Las llamadas en Costa Rica son terminadas por el Grupo ICE.
Abre una cuenta, en nuestra página de compra y recarga, compra crédito y llama utilizando nuestros números de acceso locales y nuestros números de acceso gratuitos.
Las tarjetas físicas están a la venta en las agencias del ICE que se detallan a continuación:
AGENCIAS ICE PARA LA VENTA DE TARJETA “kölbi prepago internacional” |
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ALAJUELA
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Alajuela Mall Internacional Ciudad Quesada San Ramón Sarchí Norte |
CARTAGO
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Cartago Tres Ríos |
GUANACASTE
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Liberia Nicoya |
HEREDIA
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Heredia Belén |
LIMÓN
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Limón Guápiles |
PUNTARENAS
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Jacó Puntarenas Santa Elena Quepos |
SAN JOSÉ
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Desamparados Escazú Guadalupe San Pedro San Isidro el General PZ Avenida Quinta Tibás San Antonio Coronado |
Recuerde que también puede adquirir su PIN o tarjeta en forma electrónica a través del sitio web: www.llamarcostarica.com
La tarifa es la mejor del mercado porque el servicio es gestionado directamente por el Grupo ICE sin ningún intermediario.
La tarjeta ICE kölbi prepago internacional ofrece la mejor tarifa de $0.037 por minuto para llamar a Costa Rica, además de ser un servicio “limpio” en la que los minutos ofrecidos son minutos reales.
Para comprar una tarjeta sigue los siguientes pasos: 1. Selecciona la tarjeta que deseas haciendo clic sobre ella en nuestra página de compra y recarga, una vez que ya te has registrado . 2. Haz clic en el enlace COMPRAR ESTA TARJETA>> (aceptar la Advertencia de Seguridad). 3. Regístrate en la Web haciendo clic en Crear una cuenta>> o introduce tus datos de acceso si ya estás registrado. 4. Sigue los pasos indicados para finalizar la compra.
Tienes dos opciones para recargar crédito en tu tarjeta:
a) A través del servidor vocal. Para ello, marca uno de nuestros números de acceso, introduce el PIN cuando sea requerido y marca *5 cuando te solicite un número de destino. Sigue las instrucciones del servidor.
b) La recarga de la tarjeta la puede realizar únicamente en EEUU si lo hace por teléfono y se realiza a través de un IVR "Interactive Voice Responder" (acceso telefónico en inglés y español) utilizando sus tarjetas de crédito o débito VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS.
c) A través de esta Web. Para ello sigue los siguientes pasos: 1. Accede a esta página y regístrate en la Web haciendo clic en Crear una cuenta>> o introduce tus datos de acceso si ya estás registrado. 2. Debes incorporar tu tarjeta al perfil haciendo clic en la opción Agregar una tarjeta telefónica en caso de que no lo hubieras hecho con antelación. 3. En la opción Mis compras puedes acceder a tus tarjetas y emplear la opción Recarga para comprar crédito para tu tarjeta telefónica.
Para más información
Puede llamar al Call Center marcando el número desde Estados Unidos: 1-1-888-206-0426.
Desde Costa Rica puede llamar para pedir más información al servicio de Información Internacional 124.
Las que Usted quiera, a partir de los $10. Si se tiene un máximo de recarga de $100 semanales para evitar el fraude con tarjetas de crédito.
Sí, todas las personas que deseen utilizar nuestros servicios deben abrir una cuenta en nuestra página de compra y recarga .
Desde tu cuenta tienes la posibilidad de gestionar diferentes opciones: de acceso a nuestro servicio de marcación sin PIN, detalle de llamadas, saldo de dinero disponible, marcación rápida, etc.
Se puede acceder a nuestro servicio sin necesidad de ingresar el PIN, para ello debes agregar el número telefónico desde donde realizarás las llamadas a tu tarjeta a través de la función “Gestión del CLI” que encontrarás en tu Cuenta.
Por favor, visite nuestra página de contacto para enviarnos un correo electrónico con su consulta o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al número telefónico 1-888-206-0426.
No. kölbi prepago internacional no dará tu información personal a ninguna otra persona o compañía.
Ingresa a tu cuenta con tu dirección electrónica y contraseña. Una vez conectado tendrás la opción de cambiar toda tu información de cliente.
Haz clic en "Ha olvidado su contraseña" e ingresa tu dirección electrónica. Tu contraseña te será enviada a tu dirección electrónica.
Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos. No obstante, si tu tarjeta bancaria está registrada en US es posible que te sea cargado un impuesto gubernamental dependiendo del estado al que pertenezca la misma (NY, NJ, TX, IL, CA, VA, FL).
En esto sitio Web aceptamos pagos con Visa, Mastercard o American Express. Pueden ser tarjetas de débito o crédito.
Tu transacción mostrará el crédito en dólares americanos (USD), pero puedes utilizar cualquier tarjeta de crédito que nuestro sistema acepta (Mastercard, Visa, etc.) y el monto será cargado en la moneda de tu tarjeta de crédito. El tipo de cambio y cualquier otro cobro adicional asociado con la transacción estará sujeto a los términos y condiciones presentados por el emisor de la tarjeta de crédito.
Selecciona una tarjeta y haz click en "Tarifas A-Z". Podrás ver una lista de tarifas para cada país. Haz clic en el país que desees para tener mayor detalle de las tarifas a ese destino.
Nuestras tarifas incluyen todos los impuestos. No obstante, si tu tarjeta bancaria está registrada en US es posible que te sea cargado un impuesto gubernamental dependiendo del estado al que pertenezca la misma (NY, NJ, TX, IL, CA, VA, FL).
El único redondeo que tiene esta tarjeta es el del minuto siguiente, por ejemplo si Usted habló 3 minutos con 35 segundos, se le rebajarán 4 minutos, al igual si habló 4 minutos con 10 segundos, se le rebajarían 5 minutos de su tarjeta.
Un número de acceso gratuito es un número telefónico especial, a través del cual la persona que llama no paga a la compañía telefónica local por la llamada.
Un número de acceso local es un número de teléfono regular al que tú puedes llamar para conseguir el acceso a nuestra red. En este caso se paga una tarifa mínima de una llamada local.
Para hacer una llamada internacional debes cargar crédito a tu cuenta. Nosotros abonaremos instantáneamente este crédito y tú podrás realizar tu llamada.
Tu cuenta y tu crédito expiran 12 meses después de su primer uso o de la última recarga.
Sí, nuestras tarifas son siempre las mismas hacia todos los países, todos los días sin horarios.
Por favor asegúrate de estar marcando correctamente el número deseado. Tú puedes marcar de dos diferentes maneras:
Si va a llamar a Costa Rica marque: número telefónico + tecla #
Si va a llamar hacia otro país marque: 011 + código de país + código de ciudad + número telefónico + tecla #
Depende desde dónde se origine la llamada:
1. Si la llamada se realiza desde un teléfono de un hotel, usted deberá pagar el costo de la llamada según tenga estipulado para este servicio el propio hotel. Es decir, si accede a nuestro servicio a través de los números de acceso geográficos o de acceso local, deberá pagar al hotel el costo de la llamada a esos números según las tarifas del hotel. En este caso recomendamos el uso del acceso gratuito (1-888) consultando previamente en el hotel el costo de la llamada, pues no siempre es gratuito.
2. Si la llamada se realiza desde un teléfono público NO regulado por la FCC, será necesario introducir monedas para poder acceder al servicio y realizar la llamada, incluso si llama a nuestro número de acceso gratuito (1-888).
3. Si la llamada se realiza desde una línea convencional o fija, la llamada realizada a nuestros números de acceso geográficos será pagada al operador con el que tenga contratada esa línea, excepto si usa el número de acceso gratuito (1-888).
La tarjeta prepago kölbi prepago internacional es independiente del servicio Roaming Internacional, por lo que no deberá utilizar su tarjeta prepago con Roaming, ya que generaría cargos dobles, rebajando el disponible de su tarjeta y a su vez se le cobrarían las llamadas realizadas por el servicio de Roaming.
En los Términos y Condiciones (T&C) de esta tarjeta está establecido que no se es responsable por la pérdida o robo de la tarjeta, sin embargo si Usted recuerda el PIN y el número de serie de su tarjeta puede llamar al call center (1-1-888-206-0426estando en EEUU, desde CR marque el 124) y solicitar que se le transfiera habiendo comprado previamente una tarjeta o PIN electrónico nuevo. Si el cliente recuerda el número de PIN y de serie, esta gestión también la puede realizar por la página web www.grupoice.com
CLI significa “Customer Line Identificator” y es un número favorito el cual Usted puede agregar a su tarjeta de prepago.
CVV consiste en los 3 números que aparecen en la parte trasera de su tarjeta de crédito.